Estimados y estimadas socios:
Junto con saludar, informamos a ustedes que hemos recibido respuesta formal de la empresa respecto a la consulta que realizamos sobre las instrucciones en la gestión de ventas de seguros asociados a productos financieros (SAE).
Tal como lo planteamos en nuestra carta del 29 de septiembre de 2025, nos preocupaba que se estuviera presionando o exigiendo la venta de seguros de manera obligatoria, lo que afectaba la tranquilidad y el criterio profesional de nuestros ejecutivos.
1. La venta de seguros NO es obligatoria
El seguro es una oferta complementaria, no un requisito para la venta.
- Si el cliente manifiesta que no desea contratar un seguro, su decisión debe ser respetada.
- La operación debe gestionarse con transparencia y foco en el bienestar del cliente, no en el cumplimiento forzado de metas.
2. No necesitas autorización para vender sin seguros
No es necesario contar con la autorización previa del Gerente Zonal para generar operaciones de venta de SAE sin cruce de seguros.
¿Cuál es el rol de tu jefatura entonces?
Cuando se informa a las jefaturas, el objetivo es acompañar y apoyar al ejecutivo en gestiones complejas. Es una instancia de orientación y apoyo técnico, no un control restrictivo.
Seguiremos monitoreando que estas instrucciones se cumplan en el día a día en las sucursales. Si ustedes detectan que en la práctica se está exigiendo la venta de seguros de manera obligatoria o condicionando la evaluación, avísenos para activar los canales de diálogo y hacer respetar lo acordado.
Agradecemos la confianza depositada en esta directiva y los mantendremos informados ante cualquier novedad
Atentamente,
Les saluda cordialmente
Directiva Sindicato Cat S. A.
