Fecha: 04 de septiembre de 2024
Estimados compañeros
A continuación, les informamos sobre los avances y respuestas a los temas discutidos en la última reunión sindical:
- TSYS – Actualización de estado, caídas y regularización de prepagos y notas de crédito
Se están realizando las gestiones necesarias para resolver diariamente los casos relacionados con notas de crédito, abonos, entre otros, por parte del SAC, priorizando aquellos que son críticos. Estas acciones tienen como objetivo restablecer la normalidad que existía antes de la migración. - Ley 40 Horas – Regularización de jornada y anexo individual
El acuerdo ha sido firmado, y la nueva jornada horaria se implementará en octubre. - Permiso Backup – Aclaración de datos
Se ha enviado la planilla con el estado de entrega de los permisos backup. - Fiscalizaciones – Decisión de la compañía sobre cómo proceder en relación a inspecciones del trabajo
Se está subsanando la observación de la inspección del trabajo referente a entregar anexos de remuneraciones de acuerdo al artículo 54 bis del Código del Trabajo. - Varios
- Afectación de renta por NPS debido a bajos puntajes: El NPS solo evalúa la calidad del servicio, no se consideran los casos relacionados con problemas de migración sistémico. Se revisará el caso de Paris Valparaíso (últimos 3 meses).
- Sobregiros de personas con licencia médica: Los colaboradores que se reintegran a sus labores después de una licencia médica son contactados para pactar la devolución del sobregiro en cuotas, con el fin de disminuir la recarga de endeudamiento. Se revisará el caso de V. M.
- Definición de puntos Gud T/X: Se reforzará a las jefaturas sobre el otorgamiento del permiso Gud de medio tiempo.
Agradecemos su comprensión y colaboración en estos temas. Seguiremos informando sobre los avances y próximos pasos.
